Workshop – Obchodní etiketa

• pro 6 až 16 osob
• příklady z praxe
• sdílené příběhy
• nejčastější chyby
• modelové situace
• best practice a návody
• prostor pro debatu

Obchodní etiketa podporuje profesionální prostředí a vytváří úroveň vzájemného respektu. Získejte sebevědomí v jednání s náročnými klienty, budujte vztah s vašimi stálými zákazníky. 

Když berete obchodní etiketu ve firmě vážně, pomůže vám předcházet nedorozuměním. Správná etiketa totiž vyžaduje, aby spolu všichni jednali profesionálně a vyjadřovali si respekt a úctu. 

Odnesete si:

• Tipy a náměty, kterými se řídí moderní obchodní etiketa v evropské praxi.
• Návody, jak jednat s klienty v obvyklé i obtížné situaci.
• Ujištění, jak vést obchodní jednání s respektem a přirozeně používat zdvořilost.
• Aktualizace přiměřeného a funkčního obchodního oděvu.

Kurz obsahuje tato témata:

• Zastaralé návyky a nepodložené mýty v obchodní etiketě.
• Jak se na obchodní jednání připravit z pohledu obchodní etikety.
• Co je to "business protocol" a proč ho klienti (většinou) očekávají.
• Nejčastější chyby v obchodní korespondenci a při telefonování.
• Pozdravy, podání rukou, objetí nebo polibky na tvář?
• Které oděvy do práce vyjadřují respekt a jsou i pohodlné.
• Jak snadno vytvořit odpovědný, ekonomický a přehledný business šatník.

To však není vše. Dozvíte se také:

• Jak na zasedací pořádek v "jednačce", výměnu vizitek nebo kontaktů.
• Přijetí či odmítnutí občerstvení, kultura pití kávy a nápojů.
• Firemní praxe při představení, používání oslovení, titulů a funkcí.
• Jak hovořit, dělat si poznámky, používat tablet nebo chytré hodinky.
• Co jsou vhodné firemní dary, kdy předávat reklamní předměty.
• Obchodní obědy, co vybírat z menu, základy etikety u stolu a placení.
• Co jsou "dozvuky" obchodního jednání, převzetí odpovědnosti